Refund policy
Niet tevreden? Je kan je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Daarbinnen valt ook je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Herroepingsrecht (wettelijk, 14 dagen)
Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, conform het EU-consumentenrecht. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
30 dagen niet-goed-geld-terug (onze garantie)
Wij verlengen die termijn vrijwillig: tot 30 dagen na ontvangst kan je je retour aanmelden en krijg je bij ontvangst van de retour het volledige aankoopbedrag terug. Voor deze verlengde termijn gelden dezelfde voorwaarden als hieronder beschreven.
Hoe retourneer je?
- Meld je retour per e-mail aan info@optyxglasses.com met je ordernummer (het modelformulier hieronder mag, maar hoeft niet). Wij bevestigen de ontvangst van je melding en bezorgen je meteen het retouradres en de retourinstructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar het opgegeven retouradres.
- Na ontvangst en controle betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard leveringskosten) binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.
Voorwaarden
- De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij het product gebrekkig of verkeerd geleverd werd — dan betalen wij de retourkosten.
- Je mag het product bekijken en testen zoals je dat in een winkel zou doen. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan dat, kunnen wij in mindering brengen.
- Stuur het product zo veel mogelijk in de originele verpakking en met alle toebehoren terug.
Defect of verkeerd geleverd?
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken. Daarnaast biedt Optyx een levenslange garantie op fabricage- en materiaalfouten (zie de Algemene voorwaarden, art. 9). Neem contact op via info@optyxglasses.com met je ordernummer en een foto van het probleem; wij regelen herstel, vervanging of terugbetaling — en in dat geval ook de verzendkosten.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wil herroepen.)
Aan: Optyx — info@optyxglasses.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening (enkel bij kennisgeving op papier): …
Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bedrijfsgegevens
Optyx — een in België geregistreerde onderneming
Ondernemingsnummer (KBO) / BTW: BE 1035.190.730
E-mail: info@optyxglasses.com